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Q＆A

このページの目次

よくあるご質問

予約

予約をとることが難しい場合は、直接来院してもよいですか？
当院は原則、完全予約制としています。WEB・LINEからのご予約が難しい方は、お電話にてご相談ください。
きょうだいの予約はどのようにできますか？（家族連携について）
マイページから「家族の設定」を行うことで、きょうだいやご家族の予約をまとめて管理できます。
家族連携を行うと、1つのアカウントで次の操作が可能になります。
・きょうだいの予約
・予約の確認や変更
・ログイン操作の簡略化
さらに、クリニック公式LINEアカウントで患者登録をしていただくと、ログインID・パスワードの入力を省略できます。
なお、LINEアカウントは原則1名のみと紐づく仕組みのため、家族連携を行っていない場合は、2人目以降のお子さまはWEB予約からの手続きとなることがあります。
家族連携はマイページからご自身で登録が可能です。操作が難しい場合は、来院時にスタッフがご案内いたします。
当院をまだ受診されたことがないご家族でも登録可能です。
ログイン画面へ進めず、予約が取れません。
ご迷惑をおかけして申し訳ございません。システムの状況など、様々な理由が考えられます。お手数ですが、お電話にて受診のご相談をいただけますでしょうか。予約状況を確認し、来院時間の目安をご案内いたします。また、来院時に次回以降の予約方法についてもご説明いたします。
順番予約の場合、いつごろに行けばよいですか？
順番予約の場合は、予約サイトの 「順番待ち状況の確認」 から現在の進行状況をご確認ください。目安として、「診察室でお待ちの方」の表示がご自身の順番の2番前になる頃までにご来院ください。
なお、来院が遅れる場合は お電話でご連絡 をいただけますと助かります。

来院方法・院内設備

ベビーカーや車いすで来院できますか？
可能です。ベビーカーでお越しの際は、お手数ですが1階の「みなしあ薬局」さんの風除室に置いてからご来院をお願いいたします。
車いすで受診される場合は、院内にそのままお入りいただけるよう配慮いたします。事前準備が必要なため、WEB予約のうえ、お電話にてご連絡をお願いいたします。
待ち時間はどのように過ごせますか？
院内にはキッズスペースをご用意しております。ただし、感染症状のあるお子さまはご利用を控えていただいております。また、院内には絵本や児童書・雑誌があり、Wi-Fiもご利用いただけます。
診察室内でお待ちいただく場合もございますので、必要に応じて飲み物やお子さまのお気に入りのおもちゃなどをご持参ください。

受診

「一般小児科・専門外来」と「発熱・感染症」の違いは何ですか？
次のようにご予約ください。
＊発熱・感染症
・発熱
・咳、鼻水
・下痢、嘔吐
など、急性の感染症が疑われる症状
＊一般小児科・専門外来
・症状が 1～2週間以上続いている場合
・便秘、ぜん息、アレルギーなどの 慢性的な症状
判断に迷われる場合は、お電話でご相談ください。
発熱したとき、すぐ受診したほうがよいですか？
お子さまの様子が比較的元気で、水分がとれている場合は、発熱してすぐに受診する必要はないことも多いです。発熱は体が感染症とたたかっているサインであり、多くの場合は数日で自然に改善します。
ご家庭で様子をみながら、次のような場合を目安に受診をご検討ください。

■早めの受診をおすすめする場合
・生後3か月未満の発熱
・ぐったりしている、反応が弱い、水分がほとんどとれない
・呼吸が苦しそう、ゼーゼーしている、強い腹痛・頭痛・繰り返す嘔吐がある
・けいれんがあった、発疹が急に広がっている
→このような場合は、早めの受診をおすすめします。
■日中の受診を検討する目安
・発熱が2～3日続いている
・解熱しても元気が戻らない
・耳の痛み、強いのどの痛み、咳がひどい、何度も吐く、下痢が続く
→このような場合は、日中の診療時間内での受診をご検討ください。
■ご家庭で様子をみてもよい場合
次のような場合は、ご家庭で様子をみてもよいことが多いです。
・水分がとれている
・顔色がよく、遊ぶ時間がある
・眠れている

ただし、保護者の方が「いつもと違う」と感じる場合や、インフルエンザの流行時期などの受診のタイミングに迷われる場合は、受診を控えていただく必要はありません。どうぞお気軽にご相談ください。
解熱剤は使ったほうがよいですか？
解熱剤は「熱を下げて病気を治す薬」ではなく、つらい症状をやわらげるためのお薬です。
次のような場合に使用するとよいでしょう。
・熱が高く、つらそうで眠れない
・水分や食事がとれない、ぐったりしている
一方で、元気があり水分もとれている場合は、必ずしも使用する必要はありません。
解熱剤は一般的に 4～6時間以上あけて使用します。
使用方法についてご不明な点がありましたら、診察時やお電話でご相談ください。
長く続いている症状を相談したいのですが、どのように予約すればよいですか？
当日の順番待ち予約では、診療状況により十分なお時間を確保できないことがあります。
継続している症状や、ゆっくり相談されたい場合は、「一般小児科・専門外来」からのご予約 をおすすめしております。
なお、発達相談や栄養相談などの専門的なご相談は別日でのご案内 となります。
けがをした場合、どこまで診てもらえますか？
当院では次のような 初期対応 が可能です。
・すり傷
・軽い切り傷
・打撲
・頭を打った後の診察
ただし、以下の処置は行っておりません。
・縫合が必要な傷
・骨折の整復や固定
・大きなやけど
必要に応じて 適切な医療機関をご案内 いたします。

予防接種

予防接種を予約していますが、発熱しました。いつ接種できますか？
明確な基準はありませんが、次を目安としてください。
・1~2日の微熱で解熱した場合
体調が回復していれば数日後に接種可能です。
・38-39℃の発熱が2-3日続いた場合
解熱後2-3日ほど様子をみてからの接種をおすすめしています。
・インフルエンザや肺炎などの感染症の場合
全身状態の回復をみて1週間程度あけることが多いです。
ご判断に迷われる場合は、お電話でご相談ください。
これまでのワクチンを他院で接種していました。続きの接種は可能ですか？
もちろん可能です。母子手帳をご持参いただければ、これまでの接種歴を確認し、今後の接種スケジュールをご案内いたします。
ご不明な点がありましたら、お気軽にご相談ください。
里帰り中の予防接種や、渡航ワクチンには対応していますか？
里帰り中の一時的な接種にも対応しております。接種歴の確認が必要となりますので、母子手帳を必ずご持参ください。なお、里帰り先での定期接種は、自治体によって「接種依頼書」などの事前手続きが必要な場合があります。あらかじめ、お住まいの市町村にご確認ください。
渡航ワクチンについては、ワクチンの取り寄せが必要な場合がありますので、余裕をもって（目安として1週間前までに）ご連絡をお願いいたします。
予防接種や健診の際に、肌荒れや便秘なども一緒に診てもらえますか？
予防接種・健診に加えて症状のご相談がある場合は、内容に応じて別枠でのご予約をお願いすることがあります。同じ時間帯に空きがない場合は、同日の別の空き時間でご予約ください。当日は予防接種・健診のご予約時間内であわせて対応いたします。
また、当日に追加でご相談をご希望の場合は、受付時にお申し出いただけますとスムーズです。

お子さまのみでの受診

中学生ですが、1人で受診しても良いですか？
未成年の方のみでの受診も可能ですが、診療内容によっては保護者の同意が必要となります。安全に診療を行うため、高校生以下の方の受診については以下のとおり対応しております。

＊保護者同伴について
＊１：2か月以内に処方された薬の継続処方のみの場合
（喘息・アレルギー・便秘などで症状が安定している場合に限ります。処方内容の変更は行いません）
＊２：中学生までの予防接種は、保護者の同伴をお願いしております。
（祖父母など保護者以外の方が同伴される場合は、保護者の同意確認のため可能な範囲で委任状をご持参ください）

▶予防接種委任状はこちらからダウンロードできます (PDF)

なお、診察内容によっては保護者へお電話で確認させていただく場合がありますので、受診時は連絡が取れる状態でのご協力をお願いいたします。
適切な医療を行うためには、「説明と同意」が大切です。診察・検査・処方などについては、ご本人と保護者の方へ十分にご説明し、ご理解をいただいたうえで進めております。体調がすぐれない場合、ご自身の状態を正確に伝えることは難しいこともあるため、このような基準で対応しております。ご理解のほどよろしくお願いいたします。

受診年齢

高校生になりましたが、受診を続けてもよいですか？
当院は小児科クリニックですが、年齢による制限は設けておりません。高校生以降でも、お子さまやご家族が当院での受診を希望される場合には、引き続き対応させていただきます。どうぞご相談ください。
親も一緒に診てもらうことができますか？
お子さまと同様の急性症状(かぜ症状)の場合には、保護者など付き添いの方もあわせて診察を行っております。ただし、慢性疾患で継続治療中の方や、複数のお薬を服用されている場合は、これまでの経過を把握されているかかりつけ医での診療をおすすめすることがあります。
なお、当院は小児科のため、保護者のみでの受診は原則としてお受けしておりません。あらかじめご了承ください。

診療案内

病院案内


病院名
啓明こどもクリニック
住所
札幌市中央区南11条西22丁目2番2号　メディカルテラス啓明2F
TEL
011-562-8341
FAX
011-562-2216
休診日
水曜日午後・日曜・祝日
診療時間
8：45～17：30（休憩：12:30～13:30）
アクセス
■駐車場： 当ビル1階 15台分 (来院者無料、タイムズ管理)
■駐輪場： あり
■JRバス：
「南11条西22丁目」 停留所下車 徒歩1分(80m)
「啓明バスターミナル」 停留所下車 徒歩7分(500m)
「南8条西25丁目」 停留所下車 徒歩8分(550m)
■札幌市電：
「西線11条」 停留所下車 徒歩13分(950m) 
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